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【十佳窗口标兵】绥化市公安局出入境管理支队

时间:2018-11-30 11:08:05       来源:无      栏目编辑:辛姗姗

【编者按】关注感动过你的爱民模范,点赞温暖过你的窗口标兵。如果你深深感到岁月静好,那一定是无数的人民警察在默默负重前行。打防管控、服务民生、优化营商环境……

近年来,黑龙江省公安机关涌现出许多优秀典型、先进集体,讲述着一段段至情至性的感人故事。为集中开展“讲好龙江公安故事”主题宣传活动,威廉希尔体育在线:将于12月5日至14日,启动全省公安机关“十佳爱民模范”、“十佳窗口标兵”网络评选活动。龙警网将对候选人和候选单位事迹进行展播,期待您的关注。


绥化市公安局出入境管理支队“四零”承诺服务创建简要事迹


绥化市公安局出入境管理支队以“四零”承诺服务创建活动为契机,优化服务措施、树立窗口形象,连续三年实现接待群众“零投诉”、办理证照“零差错”,荣获全省公安机关“四零”承诺服务创建“满意窗口”称号。绥化市四名民警被评为“四零”承诺服务创建“服务之星”。

一是提高认识,做到服务受理零推诿。加强民警宗旨意识,简化申请手续、减少审批环节、缩短办证时限。设立24小时港澳台签注自助服务区,实行首问负责和一次性告知制度,采用“一条龙”、“一站式”办公模式,不以任何理由推诿群众。

二是细化措施,做到服务方式零距离。推行延时、预约、电话提醒和短信告知服务,开展网上咨询、办理和查询等业务,为有特殊需求人员送证上门,主动深入大型招商引资项目企业提供服务。

三是严格轮训,确保服务质量零差错。要求绥化各县(市)出入境各岗位民警到绥化市公安局,通过常态化、分批次、实地操作演练的方式进行轮岗培训,全面提升绥化市民警业务素质和服务质量。

四是真情奉献,确保服务结果零投诉。设置群众等待、休息设施,购置饮水机、茶叶、纸杯、报刊架和花镜,让群众深切感受到出入境部门的真情与温暖。同时实行阳光警务模式,将工作多角度、多渠道置于群众监督之下。

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